Условия поддержки программных продуктов системы 1С:Предприятие варьируются в зависимости от версии, варианта поставки и времени выпуска продукта.

Для всех пользователей: услуги линии консультаций 1C по телефону и электронной почте. Общий многоканальный телефон: (495) 688-10-01. Бесплатное получение обновлений в отделе технической поддержки 1С.

Для подписчиков ИТС: ежемесячное получение дисков ИТС, содержащих обновления программ и конфигураций, практические и методические рекомендации по работе с программами, уникальные справочники по основным налогам и сборам и многое другое (объем информации зависит от вида подписки); услуги сервис-инженера (объем услуг зависит от вида подписки); интернет-поддержка, доступ к базе знаний отдела технической поддержки, услуги линии консультаций 1C по телефону и электронной почте, другие услуги в зависимости от вида ИТС.